Klantenservice
Uiteraard kunt u met al uw vragen over onze producten of service bij ons team terecht. Vul hiervoor ons contactformulier in. Wij streven ernaar om uw vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Daarnaast kunt u ons op werkdagen van 9.00-17.00 ook bereiken door een bericht te sturen via Facebook messenger, direct message via Instagram of ons een bericht te sturen via Whatsapp +31629497001.
Om uw vraag over onze producten of service zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden, adviseren wij u om contact met ons op te nemen via slechts één van onze bovenstaande klantenservice kanalen.
Door de sluiting van onze Profuomo brandstores en de online drukte krijgen wij meer vragen binnen op onze klantenservice kanalen. Op dit moment is onze reactietijd dan ook wat langer dan u normaal van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Uiteraard doen wij onze best om zo snel mogelijk bij u terug te komen en uw vraag of opmerking te beantwoorden.
Op dit moment ontvangen wij door de vertraging bij PostNL veel retouren in ons externe distributiecentrum en kan het verwerken van uw retourpakket wat langer duren dan u normaal van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Wij doen onze best om uw pakket na ontvangst zo snel mogelijk te verwerken en de terugbetaling voor u in orde te maken.
Alle informatie over onze genomen maatregelen in verband met het Coronavirus leest u hier
DE TOP 6
Meest gestelde vragen
Waarom heb ik geen e-mailbevestiging van mijn bestelling ontvangen?
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Hoe ontvang ik het bedrag van mijn retourzending?
Kan ik een product ook ruilen?
Waarom heb ik een creditfactuur ontvangen terwijl ik net een bestelling heb geplaatst?
Staat uw vraag of categorie er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. We streven ernaar om uw vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
ALLE ONDERWERPEN
Waar gaat uw vraag over
-
Betalen
Op profuomo.com is het mogelijk om op verschillende manieren veilig online te betalen.
-
Bezorging & kosten
Je bestelling wordt vanaf €79,- gratis verzonden binnen Nederland en België. Je kunt jouw bestelling altijd volgen via de Track & Trace van PostNL of DHL.
-
Ruilen & retourneren
Bij Profuomo kun je altijd jouw bestelling kosteloos retourneren binnen 14 dagen na de datum van ontvangst.
-
Bestellen
Bestellen op profuomo.com gaat snel en gemakkelijk. Ons bestelproces bestaat uit een paar simpele stappen.
-
Garantie
Je vindt hier uitleg over welke garantie/klacht procedure wij hanteren.