Privacy policy

Persoonsgegevens
Bij het aanmelden op de website van Profuomo vragen wij jou om je persoonsgegevens. Het invoeren van bepaalde informatie is vereist. Deze informatie hebben wij nodig voor het correct afhandelen van een bestelling en om je te informeren over de status van jouw bestelling.

Het verzamelen van jouw persoonsgegevens heeft als doel om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Denk aan het juist verzenden van jouw bestelling of het kunnen delen van tracking informatie. Wij doen er alles aan jouw gegevens zorgvuldig te verwerken en te beveiligen.

Identiteit en contactgegevens
Profuomo. B.V.
Hoofdweg 48a
Capelle aan den IJssel
customercare@profuomo.com

Welke gegevens laat je achter?
Als je een bestelling plaatst, ga je een overeenkomst aan. Wij vragen je hierbij om de volgende persoonsgegevens:

  • Naam
  • (Factuur)adres
  • E-mailadres
  • Betaalgegevens

Deze gegevens worden door ons gebruikt om jouw bestelling op juiste wijze af te handelen, maar deze worden ook gebruikt voor andere redenen. Denk aan service, garantie, het uitvoeren van analyses en persoonsgebonden marketingacties. Jouw persoonsgegevens worden beschermd door middel van de Secure Socket Layer (SSL) technologie, waarmee gegevens onleesbaar worden gemaakt en niet te herleiden zijn voor derden. Deze SSL technologie is te herkennen in je browser aan de s achter http.

Voor welke doeleinden worden deze persoonsgegevens verzameld?
Bij het aangaan van een overeenkomst en daarmee voor:

  • Bestellen
  • Bezorgen
  • Retourneren
  • Om je eventueel te kunnen mailen tijdens het gereed maken van je bestelling
  • Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice

Alleen met jouw toestemming worden je gegevens gebruikt voor:

  • Het aanmaken van een klantaccount
  • Voor het verzenden van onze nieuwsbrieven of andere communicatie via e-mail of post
  • Voor reclame via social media of Google (alleen wanneer je onze marketingcookies accepteert)

Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens vast te leggen. Dit in verband met wettelijke bewaarplicht en indien hier sprake van is het herkennen en voorkomen van fraude.

Hoelang worden jou gegevens bewaard?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de overeenkomst die aan is gegaan, uit te voeren. Voor zover er sprake is van een wettelijke bewaarplicht, bewaren wij jouw gegevens gedurende de wettelijke periode.

Communicatie

Klantenservice
Wanneer je contact opneemt met Profuomo via e-mail of een ander kanaal, worden deze berichten opgeslagen in ons archief conform de wettelijke bewaarplicht. Soms vragen wij naar persoonsgegevens, om zo jouw identiteit te verifiëren en jouw vraag zo optimaal mogelijk te kunnen beantwoorden.

Nieuwsbrief
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief door jouw e-mailadres op te geven. Alle nieuwsbrieven bevatten een uitschrijvingslink voor het geval je onze nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen. Daarnaast kun je jouw toestemming intrekken via je klantaccount. Zonder toestemming zullen wij geen mailing naar je versturen.

Eigen account
Voor klanten die sneller door het Profuomo bestelproces heen willen lopen en al hun orderinformatie op een centrale plek in willen zien, bieden wij een omgeving waar je jouw gegevens achterlaat en een eigen account creëert. Zonder jouw toestemming worden jouw gegevens niet opgeslagen in deze omgeving.

Delen van gegevens
Profuomo zal geen persoonlijke informatie van jou verstrekken aan derden, behalve voor:

  • De uitvoering van onze overeenkomst met jou als klant (denk aan logistieke en betalingspartners)
  • Het versturen van de nieuwsbrief (wanneer jij je hebt ingeschreven)
  • Marketing doeleinden (als je marketing cookies hebt geaccepteerd)
  • Wettelijke verplichting

Wij werken onder andere met derde partijen voor de logistiek, betalingen, IT en marketing. Met al deze partijen hebben wij strikte afspraken wat betreft privacy en indien persoonsgegevens gedeeld worden, gaan wij van tevoren eerst een verwerkersovereenkomst aan.

Inkijken, wijzigen of verwijderen
Je kunt inloggen in jouw persoonlijke Profuomo account met je e-mailadres en wachtwoord. In dit account kun je jouw persoonsgegevens inzien en bewerken, en jouw ordergeschiedenis bekijken. Mocht je vragen of twijfels hebben over het gebruik van jouw persoonsgegevens, neem dan contact op via customercare@profuomo.com. Als je wilt dat wij jouw persoonlijke gegevens verwijderen of aanvullen, kun je ons hiervoor altijd een verzoek sturen. Indien je jouw gegevens wilt verwijderen, heb je recht op vergetelheid. Met een procedure waarbij er een ID controle wordt gedaan en er gevraagd wordt naar de reden voor verwijdering, verwijderen wij jouw persoonsgegevens uit onze systemen.

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor het verwerken van jouw persoonsgegevens, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit tast de rechtmatigheid van verwerking voor het moment van intrekking niet aan.

Profuomo behoudt zich het recht om het privacybeleid te wijzigen zonder voorafgaande notificatie. Eventuele wijzigingen zullen geplaatst worden op de website van Profuomo. Door het bezoeken van onze website accepteer je automatisch het gewijzigde privacybeleid.

Veiligheid
Bij Profuomo vinden wij de bescherming van jouw persoonsgegevens uiterst belangrijk en wij hanteren daarom scherpe regels om misbruik, verlies, openbaarmaking en onbevoegde toegang tot jouw gegevens tegen te gaan. Hiervoor maken wij onder andere gebruik van een wachtwoordbeleid, toegangsbeveiliging, hashing en werken wij ten alle tijden met een SSL-certificaat. Mocht je het idee hebben dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of heb je tekenen van misbruik opgemerkt, neem dan contact met ons op via customercare@profuomo.com.

Backlinks
Ben je via een backlink, en dus andere website, op Profuomo.com terechtgekomen, dan is het goed om te weten dat dit privacybeleid niet van toepassing is op de betreffende website. Wij kunnen niet garanderen dat andere websites betrouwbaar omgaan met jouw persoonsgegevens en adviseren je bij vragen altijd het privacybeleid van desbetreffende website in te kijken.

Contact
Indien je aanvullende informatie wenst te ontvangen over bovenstaande onderwerpen kun je contact opnemen via customercare@profuomo.com.

Laatst gewijzigd: 22-10-2021

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze site. Wil je hier meer over weten? Bekijk onze cookieverklaring voor meer uitleg.